Service Desk
Программный комплекс "Service Desk" (Свидетельство о регистрации ПО для ЭВМ №2022684582) включен в реестр российского ПО (Реестровая запись №26801 от 28.02.2025).
"Service Desk" предназначен для эффективного управления жизненным циклом заявок на обслуживание, обеспечивая высокое качество сервиса и оптимизацию процессов, позволяет повысить эффективность работы и удовлетворенность клиентов.
Система разработана для сервисных компаний, которые стремятся оптимизировать работу с заявками заказчиков, управлять эффективностью сервисных специалистов, вести складской учёт, контролировать перемещения оборудования и ЗИП.
С "Service Desk" вы сможете автоматизировать процессы и повысить эффективность вашего бизнеса.
"Service Desk" включает в себя несколько подсистем и модулей, каждый из которых обладает уникальными характеристиками и преимуществами.
Почему Service desk?
Применение service desk даёт бизнесу следующие преимущества:
-
единая точка входа для обращений, что упрощает взаимодействие пользователей со службой поддержки;
-
чёткое распределение ответственности между специалистами, благодаря гибкой настройке команд и услуг;
-
масштабирование сервисного подхода на все подразделения компании, включая HR, АХО и бухгалтерию.
Основные характеристики и преимущества
|
|
Эффективное управление заявками |
|
Централизованный учёт и контроль |
|
|
Гибкость и адаптивность |
|
Высокий уровень безопасности |
|
|
Прозрачность и справедливость |
|
Доверие и масштаб |
Стоимость внедрения, лицензирования и сопровождения ПО
Стоимость зависит от количества внедряемых подсистем, срока действия лицензии, количества пользователей и включает:
- Внедрение – начальные затраты на настройку и интеграцию программы.
- Лицензирование – регулярные платежи за использование ПО по модели SaaS (ПО как сервис).
- Сопровождение – расходы на обслуживание, техническую поддержку и помощь пользователям.
Стоимость рассчитывается индивидуально по запросу:
Отправить заявку на консультацию
Наши услуги
- Разработка и техническая/сервисная поддержка «Service Desk» (SD) и мобильных приложений SD
- Модернизация компьютерной техники и оптимизация ее работы
- Антивирусная диагностика, установка антивирусного ПО
- Настройка сетевого ПО
- Настройка и обеспечение информационной безопасности компьютерной сети Заказчика
- Участие в разработке исходных данных и постановке задач по модернизации компьютерной сети Заказчика
- Администрирование баз данных (MySQL, PostgreSQL)
- Доработка и администрирование 1С (ЗУП, Бухгалтерия, Торговля, КЭДО)